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로스앤젤레스 - 알리바바 인터내셔널 디지털 커머스 그룹의 글로벌 온라인 소매 서비스인 알리익스프레스는 미국 고객들의 쇼핑 경험을 개선하기 위한 일련의 개선 사항을 발표했습니다. 이러한 업데이트에는 신속한 배송 시간, 포괄적인 배송 보장, 제품 탐색이 용이하도록 새롭게 디자인된 모바일 애플리케이션이 포함됩니다.

소비자와 해외 제조업체를 직접 연결하는 이 플랫폼은 최근 2023년 12월 31일로 끝나는 분기의 주문량이 전년 대비 60% 증가하면서 미국 시장에서의 입지가 크게 상승했습니다. Similarweb에 따르면, 2023년 미국 내 알리익스프레스의 월평균 방문자 수는 290% 증가하여 미국에서 가장 빠르게 성장하는 이커머스 사이트 중 하나로 자리매김했습니다.

알리익스프레스가 발표한 주요 개선 사항으로는 초이스 주문의 경우 역일 기준 5~12일, 비초이스 마켓플레이스 주문의 경우 8~14일의 배송 목표를 설정하여 배송 속도를 높인 것이 있습니다. 또한 주문이 예상 배송일까지 도착하지 않을 경우 구매자에게 $1.00 쿠폰을 제공하는 배송 보장 서비스를 도입했습니다. 또한, 배송 후 30일 이내에 배송되지 않거나 제품이 파손 또는 분실된 경우 환불 보장 정책을 시행하고 있습니다.

고객 만족도를 더욱 높이기 위해 AliExpress는 이제 수백만 개의 품목에 대해 무료 반품 서비스를 제공하여 구매자가 결제 후 90일 이내에 반품을 시작할 수 있으며, 각 상위 주문에 대한 첫 번째 반품은 무료입니다. 새롭게 개편된 모바일 앱은 향상된 검색 기능과 정렬 옵션으로 더욱 개인화되고 즐거운 쇼핑 경험을 약속합니다.

알리익스프레스는 창립 14주년을 기념해 오늘부터 3월 27일까지 패션, 전자제품, 가정용품, 뷰티 아이템 등 다양한 제품을 최대 70% 할인된 가격에 만나볼 수 있는 이벤트를 진행합니다.

2010년부터 B2C 전자상거래 플랫폼으로 운영되어 온 알리익스프레스는 주로 중국에 기반을 둔 제조업체와 유통업체의 제품을 전 세계 고객층에 제공하는 기업 간 전자상거래 플랫폼입니다.

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